¡à »ç¾÷¸ñÇ¥ ¡Û ÄÁÅÙÃ÷ÀÇ¿ì¿ù¼º ¡Û ºñÁî´Ï½º ³×Æ®¿öÅ© ¿ì¿ù¼º ¡Û Biz ¸ðµ¨ ¿ì¿ù¼º ¡Û ¿î¿µ¿ø¸® ¿ì¿ù¼º ¡à ÃßÁøÀü·« ¡Û ÇпøÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ¡Û Ãʵî¼öÇРüÀλç¾÷ ¡Û ÄÁÅÙÃ÷ À¯·áÈ ¡Û ³×Æ®¿öÅ© È®´ë ¡à ÁøÀÔÀü·« ¡à SWOTºÐ¼® ¡à ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨ ¡à ³×Æ®¿öÅ©Àü·« ¡à »ç¾÷º° ¼¼ºÎ¿î¿µ°èȹ ¡Û ¿Â¶óÀÎ ÇнÀÁö ¡Û ÇпøÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ¡Û Ãʵî¼öÇРüÀλç¾÷ ¡Û ¼ö´ÉÇ÷¡³Ê ¡Û ¡â¡â¡âÀ¥¼ºñ½º ¡Û Call-Center ¡Û Àüü ¼ºñ½º ¸ðÇü ¡Û ¼öÀ͸ðÇüº° ºÐ·ù(1, 2) ¡à ½ÃÀåºÐ¼® ¡à ÀÚº»¿î¿µ°èȹ ¡Û ÀÚº»¿î¿µ¿øÄ¢ ¡Û ÁöÃâ »ç¾÷³»¿ë ¡Û »ç¾÷º° ÁöÃâ ¹× ¸ÅÃâ(ÃßÁ¤¼ÕÀÍ°è»ê¼) ¡Û Á¶Á÷±¸¼ºÇ¥ ¡Û ÁÖÁÖ±¸¼º ¡Û ÀÚ±ÝÁ¶´Þ°èȹ